公关到底是什么一回事？

　　举个例子。你公司有一个新产品，正要推向市场，电视广告、报纸杂志广告、户外露布广告，甚至写字楼梯间视频广告也都一一打了一了遍，却发现它们都无没把这款新品的产品力说明白，说透彻。
　　
　　光靠创意广告，有时候可以在传统行业里，能出奇制胜，取得好运，但让你感觉意犹未尽，好多产品力信息为广告创意让路，抛在一边。此时，如果有新闻媒体记者为你公司的这款新产品做一两篇新意的消息或简讯，那总比铺开盖地的砸广告更让人相信，而且店头里可以把这些新闻报道一一展示出来，作为向消费者显示产品美誉度的“道具”，——公关就是帮助企业轻松取到这一道具的桥梁。
　　
　　照本宣科下一个定义：公关，其实就是利用现代媒体（主要是报纸、杂志、网络，其次是广播、电视、视频、博客、论坛）的信息文本，如新闻消息、通讯、博客日志、帖子，把企业及其产品零散的信息，变成可供记认、沟通、交流的高效信息。
　　
　　逻辑推导性强、具象感性、通俗浅显，甚至深入浅出的说理，均是公关为了促成消费者对企业及其产品发生兴趣、关注的一贯伎俩。
　　
　　如果说广告的本质就是“你要买我”，那么公关的本质就是“你要了解我”。
　　
　　细心的专家心里明白，市场表现好的产品，一般公关、广告一起架上，两条腿走路，因为当你了解我的时候，你才可能会买我。公关很多时候在新品推出前期，担任疏导沟通职责，广告往往在新品上市期间，才直接炮轰，以便刺激销售。
　　
　　因而，以文字铺述、晓之以情以理的公关，很难直接与产品的销量挂钩，但是如果产品一旦形成媒体化了的公关文本，则具有永久的可利用性，例如在终端店头，销售员提着一份过时的广告给消费者看，与提着一份过往的关于该产品的正面而精彩的新闻报道（公关运作化的产品），估计后者更能对销售产生促进作用，因为前者已经过时，而后者却可以值着“你看这XX权威报媒曾美誉过我们这款产品哩”这么一说，把消费得的心说动了。
　　
　　可见，公关的价值比广告内敛，性急的销售经理、市场经理，不容忍公关的慢条斯理，因而更喜欢广告一时间的促销动力，但眼光长远，思维宽厚理性的产品销售领导，肯定不会抛却公关这一环，因为利用公关，可以引起媒体记者对企业、产品的关注，引起社公公器——媒体的群起报道，并能迅速借助媒体的公信力，树立产品的可信度，强化消费者的购买信心。这样说来，我们不难理解有些足够犟的企业领导宁可不做广告也要做公关了。（文/汤树东，于2009年3月24日）。